Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Vuluxy

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Chez Vuluxy, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir une expérience d'achat sécurisée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat.

1. Informations collectées

Lorsque vous visitez Vuluxy, nous recueillons certaines informations pour vous offrir un service optimal :

Informations de commande : Lors d'un achat, nous collectons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les détails de la carte bancaire ou la préférence pour le Paiement à la Livraison), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur l'appareil : Nous collectons automatiquement des détails sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP et votre fuseau horaire afin d'améliorer les performances de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter les commandes : Gérer les paiements, organiser l'expédition (avec un objectif de livraison sous 24 à 48 heures) et vous fournir des factures ou confirmations de commande.
Communication : Vous contacter concernant votre commande ou répondre à vos demandes d'assistance.
Évaluation des risques : Examiner nos commandes pour détecter d'éventuels risques ou fraudes.
Marketing : Si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des mises à jour sur nos derniers coffrets à bijoux, boîtes à montres et collections de rangement premium.

3. Méthodes de paiement et Sécurité

Nous proposons des options de paiement flexibles pour garantir votre confort et votre confiance :

Paiement à la livraison (COD) : Vos informations sont utilisées exclusivement à des fins logistiques pour livrer vos articles et encaisser le paiement à votre porte.
Carte de crédit/débit : Toutes les transactions par carte sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

4. Expédition et Livraison

Pour tenir notre promesse de livraison sous 24 à 48 heures, nous partageons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse avec nos partenaires de messagerie locaux de confiance. Ces tiers sont tenus de n'utiliser vos informations que dans le but de livrer vos produits Vuluxy.

5. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via Vuluxy, nous conservons vos informations de commande dans nos archives, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces données.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via nos canaux d'assistance officiels.